Politique d’expédition
M1 Nail & Beauty Supply - Politique d'expédition
1. Délai de traitement des commandes
- Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (sauf les fins de semaine et les jours fériés).
- Les commandes passées avant 12 h (heure de l'Est) sont souvent expédiées le jour même.
- Vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée.
2. Où nous expédions
Nous expédions au Canada seulement, y compris dans les territoires. Nous n'expédions pas aux cases postales.
3. Livraison gratuite
- Ontario : livraison standard gratuite pour les commandes de 100 $ ou plus.
- Reste du Canada (toutes les autres provinces et tous les territoires) : livraison standard gratuite pour les commandes de 149 $ ou plus.
- Ce montant correspond à votre sous-total après rabais et avant taxes. Les articles grand format et le mobilier ou l'équipement de salon (voir la section 5) n'entrent pas dans ce calcul.
4. Commandes sous le montant de la livraison gratuite
Au moment du paiement, vous pouvez choisir un tarif fixe ou un tarif de Postes Canada :
- Tarif fixe pour l'Ontario : 13,95 $
- Tarif fixe pour le reste du Canada : 18,95 $
- Postes Canada : tarif calculé au moment du paiement selon le poids de votre commande et votre adresse.
5. Articles grand format et mobilier ou équipement de salon
Les formats d'un gallon, les seaux de 5 gallons, les caisses ainsi que le mobilier et l'équipement de salon sont expédiés séparément et ne sont pas admissibles à la livraison gratuite. Au moment du paiement, nous percevons un dépôt d'expédition de 100 $ pour les articles grand format, et un dépôt distinct de 100 $ si votre commande comprend aussi du mobilier ou de l'équipement.
Dans un délai de 1 jour ouvrable, nous confirmons le coût réel de l'expédition. S'il est inférieur au dépôt, nous vous remboursons la différence. S'il est supérieur, nous vous envoyons par courriel un lien de paiement pour le solde. Si vous n'acceptez pas le coût final, vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement complet, ou opter plutôt pour la cueillette en magasin.
6. Comptes de gros
Les commandes de gros sont vérifiées avant d'être confirmées, et les frais d'expédition sont confirmés sur votre facture. La livraison gratuite ne s'applique pas aux commandes de gros. Les comptes de gros situés dans notre zone de livraison par chauffeur peuvent choisir la livraison par chauffeur : vérifiez votre code postal sur notre page Livraison locale.
7. Cueillette locale
La cueillette est toujours gratuite. Choisissez « Cueillette » au moment du paiement et nous vous enverrons un courriel lorsque votre commande sera prête, habituellement dans un délai de 2 heures.
- Adresse : 8555 McCowan Rd Unit 4, Markham, ON L3P 1W9
- Heures de cueillette : du lundi au samedi de 10 h à 18 h, le dimanche de 11 h à 17 h
8. Produits inflammables et marchandises dangereuses
Certains produits professionnels pour ongles sont classés comme marchandises dangereuses ou comme produits inflammables (par exemple l'acétone, le monomère et certains produits à base d'alcool). Les règles d'expédition n'autorisent le transport de ces articles que par voie terrestre. Si vous choisissez une option express pour une commande qui en contient, nous expédierons plutôt la commande par voie terrestre.
9. Temps froid
Certains produits, comme certains gels et certaines lotions, peuvent être endommagés par des températures sous le point de congélation. Nous emballons chaque commande avec soin, mais M1 Nail & Beauty Supply n'est pas responsable des produits endommagés par la congélation pendant le transport. Lorsqu'il fait -10 °C ou plus froid, veuillez surveiller le suivi de votre colis et le rentrer à l'intérieur dès son arrivée.
10. Articles endommagés ou erronés
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou erroné :
- Prenez une photo de l'article et de la boîte.
- Écrivez-nous à support@monesupply.ca dans les 48 heures suivant la livraison.
- Nous examinerons la situation et la corrigerons.