Politique de remboursement

M1 Nail & Beauty Supply - Politique de retour et de remboursement


1. Politique générale de retour : toutes les ventes sont finales


Pour assurer la sécurité et l'hygiène de notre clientèle, toutes les ventes sont finales.
En raison de la nature des produits de beauté et pour ongles (produits chimiques, gels, outils et articles sanitaires), nous ne pouvons accepter ni retour ni échange une fois qu'un produit a quitté notre entrepôt. Ainsi, chaque produit que vous recevez de M1 Nail & Supply est garanti 100 % neuf, authentique et intact.
Veuillez vérifier attentivement votre commande (couleurs, formats et quantités) avant de confirmer votre achat.


2. Articles endommagés et erreurs de commande (l'exception)


Nous garantissons la qualité de notre emballage. Si vous recevez une commande endommagée, défectueuse ou erronée, nous corrigerons la situation.

  • Délai de signalement :  signalez tout problème dans les 48 heures suivant la livraison.
  • Comment signaler : écrivez à info@monesupply.ca  en indiquant :
    1. Votre numéro de commande.
    2. Des photos du produit endommagé et de la boîte d'expédition.
    3. Une brève description du problème.
  • Solution : nous offrirons un remplacement ou un crédit en magasin pour les articles endommagés.


3. Garantie des appareils électroniques et de l'équipement

Pour les appareils électroniques comme les limes électriques (E-Files) et les lampes UV/LED :

  • Défectueux à l'arrivée (DOA) : si l'appareil ne fonctionne pas dès la sortie de la boîte, communiquez avec nous dans les 48 heures pour un échange immédiat.
  • Garantie du fabricant : après la période initiale de 48 heures, tous les appareils électroniques sont couverts par la garantie du fabricant. Nous pouvons vous aider à communiquer avec le fabricant pour une réparation ou un remplacement, mais M1 Nail & Supply n'offre pas de service de garantie direct en magasin après la période initiale.


4. Annulation de commande
Une commande ne peut être annulée ou modifiée qu'avant d'avoir été traitée pour l'expédition.

  • Une fois le numéro de suivi reçu, la commande ne peut plus être annulée.
  • Si vous refusez un colis à la livraison, des frais de réapprovisionnement de 20 % et les frais d'expédition du retour seront déduits de votre remboursement.


5. Avis sur les couleurs
Veuillez noter que les couleurs à votre écran (téléphone ou ordinateur) peuvent différer légèrement de la couleur réelle du produit en raison de la résolution de l'écran et de l'éclairage. De légères variations de couleur ne sont pas considérées comme des défauts du produit et ne donnent pas droit à un retour.